¿Cómo eliminar tus datos?
Si vinculaste tu cuenta a través de Facebook Login o WhatsApp Cloud API y deseas que eliminemos todos tus datos, tienes dos opciones:
Opción 1: Solicitud por correo electrónico
- Envía un correo a privacidad@virtom.mx
- Incluye en el correo:
- Tu nombre completo
- El correo electrónico asociado a tu cuenta de Facebook o Virtom
- La petición explícita: “Solicito la eliminación de todos mis datos”
- Procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 5 días hábiles y te confirmaremos por correo.
Opción 2: Directamente desde Facebook
- Ve a tu cuenta de Facebook → Configuración y privacidad
- Selecciona Configuración
- Ve a Apps y sitios web
- Busca “VIRTOM”
- Haz click en “Eliminar”
Esto revoca el acceso de la aplicación a tus datos de Facebook de forma inmediata.
¿Qué datos se eliminan?
- Datos de tu cuenta (nombre, email, teléfono)
- Configuración de tu bot (system prompt, servicios, horarios)
- Tokens de acceso a WhatsApp Business API
- Historial de conversaciones
- Datos de prospectos capturados por el bot
- Datos de citas y seguimientos
Nota: Los datos de facturación procesados por Stripe se rigen por las políticas de retención de Stripe, Inc.
Usuarios finales de WhatsApp: Si eres un cliente que interactuó con un bot de Virtom (no el dueño del negocio), la solicitud de eliminación de tus datos debe dirigirse al negocio que opera ese bot. Virtom actúa como Encargado, no como Responsable, de esos datos.